SERVICE SUPPORT
服务支持
服务内容
1、技术支持
远程技术支持： 通过电话、邮件、在线客服、远程桌面等方式，为客户提供实时技术咨询和问题解决服务。
现场技术支持： 对于无法远程解决的问题，安排专业工程师上门服务，提供现场故障排查和解决方案。
系统优化建议： 根据客户系统运行情况，提供性能优化、安全加固等建议。
2、维护服务
定期巡检： 对客户系统进行定期巡检，检查设备运行状态、系统性能、安全隐患等，并提供巡检报告。
故障处理： 提供7x24小时故障响应服务，快速定位并解决系统故障，确保客户业务连续性。
系统升级： 为客户提供系统补丁更新、版本升级服务，确保系统安全性和稳定性。
3、培训服务
产品使用培训： 为客户提供产品操作培训，帮助客户快速掌握系统使用方法。
技术能力培训： 针对客户技术人员，提供系统维护、故障排查等高级技术培训。
定制化培训： 根据客户需求，提供定制化的培训课程，满足特定业务场景需求。
专注于信息化系统集成与数字化解决方案
致力于为客户提供全方位的信息化解决方案。公司以技术创新为核心，依托先进的物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，打造智慧化、数字化、绿色化的建筑与园区环境。
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